Retourbeleid
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
2. Uitzonderingen
Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende uitzonderingen gelden:
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten. Dit houd in; producten met naam, datum, tekst en/of afbeelding.
Producten die beschadigd of gebruikt zijn (buiten normaal testen).
3. Hoe retourneert u een product?
Volg deze stappen om een product retour te sturen:
Stuur een e-mail naar de.elfde@outlook.com met uw ordernummer en retourmelding.
Na contact en beoordeling krijgt u instructies hoe u het product kan retourneren.
Voeg uw ordernummer en naam toe aan de zending.
Bewaar uw verzendbewijs als bewijs van retourzending.
4. Terugbetaling
Na ontvangst van uw retourzending beoordelen wij het product en verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. U ontvangt het bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Vragen?
Heeft u vragen over retourneren? Neem contact met ons op via:
de 11e
de.elfde@outlook.com
Telefoonnummer volgt..
Wij helpen u graag verder!